Política de reembolso

Na Maidi Grey, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Entendemos que a personalização de produtos é uma parte especial da sua experiência de compra. No entanto, também reconhecemos a importância de resolver qualquer problema que possa surgir. Portanto, nossa política de reembolso para produtos personalizáveis é a seguinte:

Prazo de Devolução

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar um reembolso de produtos personalizáveis por defeitos. Após esse período, não podemos aceitar solicitações de reembolso por motivos relacionados à personalização.

Devolução por Defeitos

Se você acredita que o produto personalizado que você recebeu apresenta defeitos, entre em contato conosco imediatamente. Você precisará fornecer uma descrição detalhada dos defeitos e, se possível, incluir fotos para nos ajudar na avaliação. Após recebermos sua solicitação, nossa equipe realizará uma análise completa para determinar a natureza do defeito.

Aprovação do Reembolso

A aprovação de reembolso estará sujeita à análise dos defeitos relatados. Se for confirmado que o produto apresenta defeitos de fabricação ou personalização, nós reembolsaremos o valor do seu pedido (excluindo o custo de envio original).

Processo de Reembolso 

• Você receberá uma notificação por e-mail sobre a aprovação do reembolso.
• O reembolso será processado em um prazo razoável e creditado de volta ao método de pagamento original.
• Por favor, permita até 20 dias úteis para que o reembolso seja concluído.

Lembre-se de que, devido à natureza personalizada desses produtos, não podemos aceitar devoluções ou solicitações de reembolso que não estejam relacionadas a defeitos. Portanto, verifique cuidadosamente as informações e design do produto antes de confirmar seu pedido.

A Maidi Grey valoriza sua satisfação e estamos comprometidos em fornecer produtos personalizados de alta qualidade. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher a Maidi Grey e esperamos que você aproveite seus produtos personalizados de qualidade.